Topic: Часто задаваемые вопросы и Ответы на них

ТРАНСФЕРЫ и ВСТРЕЧА
-Мы заказали у Вас трансфер. Как нам найти Вашего водителя в аэропорту ?
-Наш водитель всегда встречает в зале приёта. В Аэропорту только ОДИН зал встреч, он находится сразу посе того как Вы выходите из багажного отделения и проходите через таможню. Попадаете в зал. Где справа ряд ловочек с обменов валют и так далее. Потом большой просторный зал с креслами и широкий проход, в котором толпятся встречающие.
У водителя в руках табличкуа(лист А4) с Вашим именем!

- Когда и с кем (с водителем?) следует рассчитаться за авто (при встрече в аэропорту или по приезду в конечную точку)
- Расчёт производится непостредственно с водителем. Мы рекомендуем оплату вперёд.

БРОНИРОВАНИЕ и РЕЗЕРВАЦИЯ
- Будет ли у нас какое-то подтверждение, что аппартаменты забронированы. Какое? И через какое время мы его получим?
- Как только мы получаем деньги за резервацию. (предоплату), в течении 2х рабочих дней мы вносим предоплату владельцам, получаем подпись и подтверждение. Вам высылается электронный ваучер. В котором указано место, тип размещения, общая сумма,  сумма предоплаты и остаток. При заселении в гостевой дом, Вы показываете менеджеру Ваш ваучер и Вас заселяют.

-когда следует рассчитаться за аппартаменты (при въезде или выезде)
-Желательно расчитываться при въезде. Это облегчает жизнь и Вам и владельцу.

ОПЛАТА
- Как перечислить предоплату ?
- Возможна оплата 3мя способами.
1. Оплата перечислением в Шри Ланку на счёт в банке. Получатель Шри Ланкийский тур-оператор. Это предпочтительный вариант. Мы выставляем счёт. Деньги идут 3-5 дней.
Вы оплачиваете комиссию за перевод,  поряжка 30$

2. Мы принимаем оплату с помощью WebMoney [ http://webmoney.ru/ ]
Если у Вас нет своего кошелька WebMoney, то Вы можете использовать обменные пункты в Вашем городе.
Полный список обменных пунктов находится здесь [ http://webmoney.ru/rus/cooperation/exch … ange.shtml ]
Обращаем Ваше внимание, что многие крупные обменные пункты не взимают комиссии за зачисление денег на другой кошелёк. Вам надо будет оплатить только стандартную комиссию WebMoney в размере 0.8% от перечисляемой суммы. Мы настоятельно рекомендуем выяснить этот вопрос заранее во избежании недоразумений. Платежи WebMoney принимаются только в долларах (WMZ валюта).

3.Также возможна оплата с помощью PayPal (paypal.com)
PayPal взымает комиссию за перевод поряка 3.5%. Комиссия оплачивается Вами.

Мы не принимаем Кредитных Карт из-за частых случаев мошенничества.

- Могу ли предоплату за авто и аппартаменты отправить одновременно
- Да.

- Обратный трансфер в аэропорт когда и как оплачивается
- Обратный трансфер Вы оплачиваете непосредственно водителю, когда он Вас забирает из места Вашего проживания.

Re: Часто задаваемые вопросы и Ответы на них

РЕЗЕРВАЦИЯ ЭКСКУРСИЙ
- Как происходит бронирование экскурсий ?
- Вы можете выбрать готовую экскурсию или согласовать маршрут с менеджером. Как только маршрут согласован, Вам будет выставлен счёт на 50% предоплату экскурсии. По факту поступления оплаты  в течении 2х рабочих днеей мы высылаем ваучер на экскурсию, где указаны даты, отели по пути проживания и услоовия экскурсии.

- Кому платить оставшуюся сумму за экскурсию ?
- Оставшуюся суммы Вы оплачиваете гиду (в случае если у Вас заказана экскурсия с русскоговорящим гидом) или водителю (если заказана просто машина). Для Вашего удобства вы можете произвести оплату остатка на второй день.

-Ваучер у меня на руках. Что дальше ?
-Если Ваш тур начинается с первого дня прилёта, то наш гид или водитель встречает Вас в аэропорту с табличкой с Вашим именем. С этого момента и до конца тура, он Ваш советник и проводник. Советуем сразу в аэропорту купить карточку местной связи (рекомендуем Диалог) и обменяться телефонами с гидом или водителем. Он поселит Вас в отель (в случае пакетной экскурсии) или поможет найти и поселится в гостевой дом (в случае аренды машины). Будет Ващим переводчиком и помошником. В случае возникновения непредвиденных ситуаций, у Вас в ваучере есть телефон оттветственного вышесточщего лица. В крайних случаях Вы также можете сязаться с нами по Шри Ланкийскому телефону +94779804839

-А как и где заканчивается экскурсия ?
-В зависимости от Вашей экскурсии она может заканчиваться в Коломбо, аэропорту или Вашем пляжном отеле. Этот вопрос надо решить заренее, на стадии планирования экскурсии.

-Можно ли зарезщервировать экскурсии на месте ? Например на один день  или на yесколько ?
-Да, это возможно в случае если Вы хотите заказать экскурсию из отеля. В таком случае Вам надо связаться с нами телфон: +94779804839 и договорится об экскурсии. Это справедливо как для многодневных так и для однодневных экскурсий.

-Можно ли зарезервировать экскурсию без предоплаты ?
-Это возможно, в случае если Вы хотите начать экскурсию через несколько дней после прилёта на Шри Ланку. А таком случае мы можем всё обсудить с Вами заранее. По прилёту Вы сообщаете нам где Вы поселились и наш анент приезжает к Вам, получает предоплату и выписывает ваучер. В день экскурсии за Вами заезжает машина с гидом.

Re: Часто задаваемые вопросы и Ответы на них

Доброго времени суток, Barada! Подскажите пожалуйста, интересуют вопрос по поводу разрешена или запрещана подводная охота на Шри-ланке? Информация по данному вопросу расходится в различных источниках, а в посольстве трубку не берут!)))

Thumbs up 0 Thumbs down

Re: Часто задаваемые вопросы и Ответы на них

К сожалению официальной информацией я не обладаю.  Знаю только слухи.  Люди ездят на свой страх и риск, охотятся.  Это все что я могу Вам сказать.

Re: Часто задаваемые вопросы и Ответы на них

Добрый день!
Возможно ли оплатить всю стоимость экскурсий сразу? (просто делаем свадебный подарок)

Thumbs up 0 Thumbs down

Re: Часто задаваемые вопросы и Ответы на них

Возможно, но в таком случае это должно быть банковское перечисление на счет компании в Шри Ланке.
В этом случае нет проблем.

Re: Часто задаваемые вопросы и Ответы на них

добрый день, а скажите пожалуйста за ребёнка 4 лет платится полная стоимость?

Thumbs up 0 Thumbs down

Re: Часто задаваемые вопросы и Ответы на них

koltakova_e wrote:

добрый день, а скажите пожалуйста за ребёнка 4 лет платится полная стоимость?

Уточните свой вопрос . Плата за что?

Thumbs up 0 Thumbs down

Re: Часто задаваемые вопросы и Ответы на них

В отелях зависит от отеля. В туре за ребенка конечно же скидка. Как правило 50%